مخاوف الأمان و سياسة السّرّيّة.
  1. إلى إي حد إعطاء بطاقة ائتماني على الإنترنت آمن ؟
  2. هل ممكن لاللاعبين الآخرين رؤية اسمي الحقيقيّ ؟
  3. هل تبيعون لائحة اللّاعبين لأشخاص أخرى من أجل أغراض دعائيّة أو أخرى ؟
  4. هل يمكن أن يصل لاعبون آخرون إلى حسابي ؟

    قانونيّة اللعب.

  5. إذا كنت من كندا, هل يمكن أن ألعب في كازينوكم ؟
  6. هل اللعب في كازينو إنترنتك من بلدي قانونيّ ؟

    معقوليّة اللعب و احتمالات الربح

  7. ما احتمالات الربح أثناء اللّعب ؟
  8. كيف يمكنني التّأكد أن اللُعب عادلة ؟

    كيفية البداية

  9. تحميل و توجيهات التركيب :
  10. كيف يمكنني التّسجيل ؟
  11. كيف يمكنني شراء الرصائد أو قوائم المشاركين من أجل اللعب الحقيقي ؟
  12. هل يمكن أن ألعب مجّانًا ؟
  13. كيف يمكنني أن أكسب قوائم مشاركين أو رصائد مجّانية ؟

    شراء قوائم المشاركين (الأرصدة) و الدفعات

  14. كيف يمكنني أن أشتري قوائم المشاركين أو الرصائد من أجل اللعب الحقيقي ؟
  15. كيف يمكنني أن أجمع مكسبي ؟

    قضايا تقنيّة

  16. ما مواصفات النظام الموصّاة على الأقل ؟
  17. هل أحتاج أن أكون متّصل بالإنترنت لكي ألعب ؟
  18. هل يجب عليّ أن أتصل بخارج البلاد لكي ألعب في كازينوك ؟
  19. حمّلت ملفّ CasinoSetup.exe لكنه مبتور أو غير كامل .
  20. أحاول الدّخول لكننيّ لا أستطيع الإتّصال بخادم الكازينو . ما المشكلة ؟
  21. كنت في وسط لعبة و خسرت العلاقة, ماذا حدث إلى اللّعبة ؟

    كلمة السرّ و معلومات الحساب

  22. نسيت كلمة سرّي . كيف يمكنني أن أسترجعه ؟
  23. كيف يمكن لي أن أغيّر كلمة سرّي ؟
  24. كيف يمكنني أن أرى معلومات حسابي ؟
  25. كيف يمكنني أن أغيّر معلومات الحساب ؟

    فريق دعم الزبائن

  26. كيف أتّصل بفريق دعم الزبائن ؟

 

  1. إلى إي حد إعطاء بطاقة ائتماني على الإنترنت آمن ؟
    إنّه مضمون إلى إقصى حد أن ترسل بطاقة ائتمانك على الإنترنت .الكازينو يستعل في برنامجه شفرة من المستحيل تفكيكها عمليًّا. البنوك تستخدم برامج التّشفير لكلّ صفقاتهم على الإنترنت .

  2. هل ممكن لاللاعبين الآخرين رؤية اسمي الحقيقيّ ؟
    لن نكشف أبدًا أيّ من معلوماتك الشّخصيّة إلى اللّاعبين الآخرين - خصوصيّتك مضمونة.

  3. هل تبيعون لائحة اللّاعبين لأشخاص أخرى من أجل أغراض دعائيّة أو أخرى ؟
    سياسة معلومات زبائننا تـعد أن أيّ تفاصيل معلنة من قبل اللّاعب لن تُبَاع أو تُوزّع إلى طرف ثالث . يمكن أن تستريح واثق أن لا أحد سيضايقك بأيّ شكل من أشكال الإغراء .

  4. هل يمكن أن يصل لاعبون آخرون إلى حسابي ؟
    النّظام محميّ بكلمة سرّ , الشيء الدي يضمن تصديق هويّة اللّاعب قبل أن تُفعل أيّ عمليّات محدودة . أنت و فريق دعم زبائننا هما الوحيدين الدين لهم الحق للدخول إلى حسابك . لا تكشف عن اسم مستعملك أو كلمة السّرّ إلى أي شخص .

  5. إذا كنت من كندا, هل يمكن أن ألعب في كازينوكم ؟
    لن تكون قادرًا أن تلعب باستعمال المال الحقيقيّ لأنّ كازينونا محظور في كندا . لكنّ, أنت مرغوب للعب العفوي من أجل المتعة . إذا مازلت تحاول شراء قوائم المشاركين أو الرصائد سنلغي طلب شرائك .

  6. هل اللعب في كازينو إنترنتك من بلدي قانونيّ ؟
    القوانين تختلف من سلطة لسلطة . لا يمكن أن نكون مسئولين عن القوانين في مكانك . من فضلك اتّصل بسلطاتك المحلّيّة من أجل المعلومات الحديثة عن قانونيّة اللعب على الإنترنت في سلطتك .

  7. ما احتمالات الربح أثناء اللّعب ؟
    كازينونا يعرض نفس الاحتمالات كتلك التي تُوجد في لاس فيكاس . تشكيلتنا الكبيرة للعب فيديو البوكر تعرض حتى 99 % على العوائد .

  8. كيف يمكنني التّأكد أن اللُعب عادلة ؟
    في كلّ البرامج معايير صارمة لضمان العدل لزبنائنا و مستعملي الكازينو . بالإضافة لذلك كلّ لعبة فرديّة مُسَجَّلة في خادم الكازينو و مُوصَلة بسهولة لفريق دعم زبائننا بناء على طلبك .

  9. تحميل و توجيهات التركيب :
    • اضغط على أيّ رابطة من روابط التحميل على موقعنا لتحميل برامجنا المجّانيّ ل windows 95 و 98 ,NT و Macintosh .
    • ثم اختر « احفظه في القرص » . من فضلك تأكّد من تذكّر اسم الملفّ و مكان حفظه..
    • عندما يحُمَّل الملفّ, اضغط مرتين على رمزه.
    • اتّبع التّوجيهات على الشّاشة .
    • بعد أن يتم التركيب , سيظهر رمز كازينونا على مكتبك . سوف يُضاف كازينونا أيضًا في مجموعة برامجك في قائمة البداية .
    • ابدأ كازينونا و تمتّع !

  10. كيف يمكنني التّسجيل ؟
    يمكن أن تتسجّل مباشرةً من برامج الكازينو .
    للتّسجيل من برامج الكازينو :

    • اضغط على زرّ « اللعب الحقيقي »
    • اضغط على « تسجلّ الآن » لتحميل استمارة التّسجيل .
    أو للتّسجيل خلال أسلوب اللعب المجاني:

    • اضغط على زرّ « البنك »
    • اضغط على « إلعب بمال حقيقي الآن » ثمّ ...
    • اضغط على « تسجلّ الآن » لإملاء استمارة التّسجيل .

  11. كيف يمكنني شراء الرصائد أو قوائم المشاركين من أجل اللعب الحقيقي ؟
    لشراء قوائم المشاركين (الرصائد) أو الكسور من برامج الكازينو :
    • اضغط على أيّ زرّ البنك .
    • اختر طريقة دفعك .
    • املأ استمارة ائتمان الكازينو .
    • اضغط على « أوافق » و حظّ سعيد !


  12. هل يمكن أن ألعب مجّانًا ؟
    نعم . أنت مرغوب لمحاولة لعبنا بلا واجبات لطالما تتمنّى . عندما تكون جاهزًا للعب الحقيقي , ببساطة تسجلّ لفتح حساب حقيقيّ .

  13. كيف يمكنني أن أكسب قوائم مشاركين أو رصائد مجّانية ؟
    من برامج الكازينو, اضغط على « اللّعب المجاني (أو العفوي) » .
    • ادخل كمّيّة كسور اللّعب العفويّ التي تتمنّى اللّعب بها .
    • اضغط على « أوافق » و تمتّع !

  14. كيف يمكنني أن أشتري قوائم المشاركين أو الرصائد من أجل اللعب الحقيقي ؟
    لشراء قوائم المشاركين (رصائد)أو الكسور من برنامج الكازينو,
    • اضغط على أيّ زرّ بنك .
    • اختر طريقة دفعك .
    • املأ استمارة ائتمان الكازينو .
    • اضغط على « أوافق » و حظّ سعيد !
    لشراء قوائم المشاركون أو الكسور من برنامج الكازينو, اضغط على أيّ زرّ بنك .
    • طاقة ائتمان
    • حوالة بريديّة
    • Paypal
    • Clearchex
    • Firepay
    • تلغراف البنك
    • Western Union
    بطاقة الإئتمان هي أسرع طريقة لشراء قوائم المشاركين (الرصائد).

  15. كيف يمكنني أن أجمع مكسبي ؟
    كازينونا يتمم كلّ الدّفعات يومياً . ستُرْسَل الدفعات إلى اللّاعبين طبقًا لطرق الدّفع المعتادة لشراء الكسور, خلال 3 أيّام عمل . لكلّ المشتريات المعمولة ببطاقة الائتمان, سوف نحتسب مبلغ ربحك إلى حساب بطاقة إئتمانك
    بكمية إلى غاية كمّيّات مشترياتك و كلّ الباقي سيُدْفَع بالشيك .
    اضغط هنا لتكتشف معلومات أكثر عن الدفعات .
    من فضلك اعلم أن MasterCard و VISA قد لا يسمحان لنا باحتساب بطاقة ائتمانك . في مثل هذا الموقف سوف نرسل كمّيّة نقدك بالكامل بالشيك .

  16. ما مواصفات النظام الموصّاة على الأقل ؟
      حاسوب IBM PC متوافق,
    • Macintosh, NT, 2000/98/95 Windows.
    • MHz 100 Pentium
    • 16 RAM MB
    • 16 قطعة لون بطاقة الفيديو 16bit color video card ( أسلوب قرار 800x600 )
    • شاشة VGA
    • 20 MB مساحة القرص الصلب (hard drive space)

  17. هل أحتاج أن أكون متّصل بالإنترنت لكي ألعب ؟
    عندما تلعب مجّانًا, لا تحتاج أن تكون متّصلاً بالإنترنت, لكنّك تحتاج أن تكون متّصلاً بخادم كازينونا عندما تريد أن تلعب بمال حقيقي.

  18. هل يجب عليّ أن أتصل بخارج البلاد لكي ألعب في كازينوك ؟
    لا تحتاج إلى الإتصال خارج البلاد للعب في كازينونا . كل ما تحتاجه هو الإتصال إلى الإنترنت بطريقتك العادية لكي تصفّح الويب . نضمن أنّك لن تتلقّى أيّ تكاليف هاتف مخفيّة بسبب اللّعب في كازينونا .

  19. حمّلت ملفّ CasinoSetup.exe لكنه مبتور أو غير كامل .
    ربّما ملفّ التّحميل الأصلي غُيِّرَ أثناء عمليّة التّحميل . من فضلك احذف الملفّ الغير الكامل و حاول تحميله ثانيةً . هذا الخطأ يمكن أن يحدث أثناء ساعات الإستعمال الكثير للإنترنت مثل المساء و عطلات نهاية الأسبوع .
    حاول التّحميل في وقت آخر, مثل أيّام الأسبوع العادية . إذا استمرّت المشكلة، اتّصل من فضلك بفريق دعم الزبناء و سيكونون سعداء بمساعدتك .

  20. أحاول الدّخول لكننيّ لا أستطيع الإتّصال بخادم الكازينو . ما المشكلة ؟
    تأكّد من كتابة اسم مستعملك و كلمة السّرّ بشكل صحيح . إذا نسيت كلمة سرّك اضغط هنا . تأكّد أنّ حاسوبك متّصل بالإنترنت . لاختبار اتّصالك بالإنترنت, ابدء متصفّحك المفضّل ( مثلاً : Netscape أو
    Internet Explorer ) و حاول زيارة أيّ موقع ( مثلاً : www.yahoo.com ) .

    إذا لديك صعوبة للتّوصيل إلى الإنترنت, من فضلك اتّصل بمزوّد إنترنتك المحلّيّ . إذا كنت متّصلاً بالإنترنت و مازلت لا تستطيع حتّى الآن الدّخول إلى خادم كازينونا, من فضلك اتّصل بفريق دعم زبنائنا .

  21. كنت في وسط لعبة و خسرت العلاقة, ماذا حدث إلى اللّعبة ؟
    ننتأكّد بالإحتراس الكبير أن خدماءنا يعرضون أعلى مستوى لإعتماد لاعبينا . في معظم الوقت، عندما تفقد اتصالك إلى اللّعب، الخطأ يحدث في مكان ما بين حاسوبك و خادمنا . خادمنا يسجّل دائمًا نتائج اللعب، الشيئ الدي يسهل على فريق دعم زبنائنا أن يتعقّب الخطأ بسهولة .
    إذا استمرّت هذه المشكلة، اتّصل من فضلك بمزوّد إنترنتك المحلّيّ . إذا لاحظت أي مشكلة بسبب خسارة هذه العلاقة، اتّصل من فضلك بفريق دعم زبنائنا بمجرد أن يحدث الخطأ ثم اشرح بالتفصيل ما حدث . كن متأكّدًا، من فضلك من إضافة اسم المستعمل إلى وصفك المفصّل .

  22. نسيت كلمة سرّي . كيف يمكنني أن أسترجعه ؟
    ارسل بريد إلكتروني إلى فريق دعم زبنائنا بالتّفاصيل التّالية :
    عنوان البريد الإلكترونيّ : استرجاع كلمة السّرّ
    المحتوى :
    اسم المستعمل
    الإسم الكامل
    العنوان
    الرمز البريديّ

    فريق دعم زبنائنا سيراسلك ببريد إلكتروني يحتوي على سؤال تلميحك الذي اخترته عندما تسجّلت لأول مرة .
    أجب على البريد الإلكترونيّ بالإجابة الصّحيحة على السؤال وبعدها، سيراسلك فريق دعم الزبائن ببريد إلكتروني يحتوي على كلمة سرّك .

  23. كيف يمكن لي أن أغيّر كلمة سرّي ؟
    من خلال البرنامج, في أسلوب اللعب الحقيقيّ :
    • ضغط على « حسابي » في لقائمة العليا .
    • اختر « تغيير كلمة سرّ » .
    • أدخل كلمة سرّك القديمة.
    • أدخل كلمة سرّك الجديدة.
    • ادخل مرّة أخرى كلمة سرّك الجديدة للتّأكيد .

  24. كيف يمكنني أن أرى معلومات حسابي ؟
    من خلال البرنامج, في أسلوب اللعب الحقيقي:
    • اضغط على « حسابي » في القائمة العليا.
    • اختر « رؤية معلومات الحساب ».

  25. كيف يمكنني أن أغيّر معلومات الحساب ؟
    من خلال البرنامج, في أسلوب اللعب الحقيقيّ :
    • اضغط على « حسابي » من القائمة العليا.
    • اختر « تغيير معلومات الحساب ».
    • أدخل معلوماتك الجديدة.

  26. كيف أتّصل بفريق دعم الزبائن ؟
    يمكن أن ترسل أسئلتك عن طريق بريد إلكتروني إلى فريق دعم الزبناء .

 

 



 
دعم        ويبماستر          اتصل بنا