Veiligheidsbezwaren
en privacybeleid
- Hoe veilig is
het om mijn creditcard op Internet te gebruiken?
- Kunnen andere spelers mijn echte
naam zien?
- Verkoopt u de lijst met spelers
aan derden voor reclame of andere doeleinden?
- Kunnen andere
spelers zich toegang verschaffen tot mijn rekening?
De juridische kant van gokken op internet
-
-
Eerlijkheid en kansen van de spelen
-
-
Hoe te beginnen?
-
-
-
-
-
Fiches kopen en uitbetalingen
-
-
Technische zaken
-
-
-
-
-
-
Wachtwoord en accountgegevens
-
-
-
-
Klantenservice
-
help_dutch@gamblingfederation.com
- Hoe veilig is het om mijn
creditkaart op internet te gebruiken?
Het is zeer veilig om uw creditcard op internet te gebruiken.
Uw casino maakt gebruik van "state of the art" softwarecodering
die praktisch onmogelijk te breken is. Banken maken gebruik
van soortgelijke software voor al hun transacties via internet.
-
Kunnen andere
spelers mijn echte naam zien?
Wij maken uw persoonlijke gegevens nooit bekend aan andere
spelers. Uw privacy is verzekerd.
-
Verkoopt
u de lijst met spelers aan derden voor reclame of andere doeleinden?
In onze privacyverklaring beloven wij plechtig dat alle gegevens
die de spelers ons toevertrouwen niet verkocht of doorgegeven
worden aan derden. U kunt er zeker van zijn dat u op geen
enkele wijze lastig gevallen wordt.
-
Kunnen andere
spelers zich toegang verschaffen tot mijn rekening?
Het systeem is beveiligd met een wachtwoord, dat de identiteit
van de speler waarborgt, voordat er toegang wordt verleend
tot bepaalde handelingen. U en onze klantenservicemedewerkers
zijn de enigen die zich toegang kunnen verschaffen tot uw
rekening. Vertel uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit aan
derden.
-
Ik kom uit
Canada, kan ik in uw casino spelen?
U kunt niet met echt geld spelen als u uit Canada afkomstig
bent omdat ons casino in Canada niet geldig is. U bent uiteraard
van harte welkom om offline voor het plezier te spelen. Mocht
u toch proberen fiches aan te schaffen dan maken wij uw aankoopverzoek
ongedaan .
-
Is het legaal
om vanuit het land waar ik woon in uw internetcasino te spelen?
De wetten variëren van rechtsgebied tot rechtsgebied en van
land tot land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wetten
in uw rechtsgebied. Neemt u contact op met de plaatselijke
autoriteiten om uzelf op de hoogte te stellen van de laatste
wetgeving betreffende kansspelen op internet in uw rechtsgebied.
-
Wat zijn
de kansen van de spelen?
Ons casino biedt dezelfde kansen als de spelen in Las Vegas.
Onze uitgebreide selectie van videopokerspelen heeft een uitkeringskans
van 99%.
-
Hoe kan ik
er zeker van zijn dat de spelen eerlijk worden gespeeld?
Alle software voldoet aan strikte eisen die onze gebruikers
garanderen dat de spelen eerlijk worden gespeeld. Bovendien
wordt ieder individueel spel (hand, draai, worp e.d.) vastgelegd
op de server van het casino en kan op uw verzoek bekeken worden
door onze klantenservicemedewerkers.
-
Eenvoudige
instructies voor het downloaden en installeren:
- Klik op één van de koppelingen "downloaden"
op onze website om onze GRATIS software te downloaden
voor MS Windows 95, 98, NT, 2000 en XP.
- Indien gevraagd selecteert u "op disk bewaren".
Gelieve de naam van het bestand en de locatie waarop u
het bestand bewaart te onthouden.
- Zodra u klaar bent met het bestand te downloaden,
dubbelklikt u op de icon.
- Volg de instructies op het scherm.
- Nadat de installatie compleet is verschijnt
er een icon van ons casino op uw bureaublad . Ons casino
wordt ook ondergebracht in de groep "Programma´s" in het
"Startmenu".
- Start ons casino en beleef veel speelplezier!
-
Hoe
kan ik me inschrijven?
U kunt zich direct inschrijven via de
casinosoftware of via de website.
Inschrijven via de casinosoftware:
- Klik op de knop "Echt spelen"
- Klik op "Nu inschrijven" om het registratieformulier
te laden.
OF
Inschrijven wanneer U voor het plezier speelt
- Klik op de knop "Bank"
- Klik op "Nu echt spelen" en dan - Klik
op "Nu inschrijven" om het registratieformulier te laden.
-
Hoe
koop ik speelgeld of fiches om met echt geld te kunnen spelen?
Om vanuit de casinosoftware speelgeld
of fiches te kopen, klikt u op één van de knoppen "Bank".
- Kies uw betalingswijze.
- Vul het kredietformulier van het casino
in.
- Klik op "OK" en veel geluk!
-
Kan
ik gratis spelen?
- Klik op één van de koppelingen "downloaden"
op onze website voor het downloaden van onze GRATIS software
voor MS Windows 95, 98, NT, 2000 en XP.
- Wanneer gevraagd selecteer "op disk bewaren".
Gelieve de naam van het bestand en de locatie waarop u
het bestand bewaart te onthouden.
- Zodra u klaar bent met het bestand downloaden,
dubbelklikt u op de icon.
- Volg de instructies op het scherm.
- Nadat de installatie compleet is zal er
een icon van ons casino op Uw bureaublad verschijnen.
Ons casino wordt ook ondergebracht in de groep "Programma´s"
in het "Startmenu".
- Start ons casino en beleef veel speelplezier!
-
Hoe
kan ik gratis speelgeld of fiches ontvangen?
Via de casinosoftware, klik op "Gratis
spelen".
- Vul het bedrag van gratis fiches in waarmee
u wilt spelen.
- Klik op "OK" en beleef veel speelplezier!
-
Hoe
koop ik speelgeld of fiches om met echt geld te kunnen spelen?
Om vanuit de casinosoftware speelgeld
of fiches te kopen, klikt u op één van de knoppen "Bank".
- Kies uw betalingswijze.
- Vul het kredietformulier van het casino
in.
- Klik op "OK" en veel geluk!
-
Wij bieden vier verschillende betalingswijzen
en alle aankopen zijn in US dollars:
-
Creditcard
-
Postwissel / Bankoverschrijving
-
Telegrafische overschrijving
-
Western Union
Creditcard is de snelste manier om fiches
te kopen.
-
Hoe ontvang
ik mijn winst?
Ons casino keert alle betalingen dagelijks uit. De snelheid
van bezorging van winnende cheques hangt af van uw plaatselijke
postkantoor. Voor alle aankopen met creditcard kunnen wij
uw winst op uw creditcard crediteren tot het bedrag van uw
aankoop; het overige bedrag betalen wij per cheque uit. Klik
hier als U meer wilt weten over uitbetalingen en aankopen.
-
Wat
zijn de aanbevolen minimumeisen voor mijn computersysteem?
- IBM PC-compatible computer -Windows 98/95/NT/2000
en XP.
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16-bit kleurenvideokaart (800x600 resolutie)
- VGA-scherm
- 20 MB capaciteit van de harde schijf
-
Moet ik een
verbinding hebben met internet om te kunnen spelen?
Als U gratis speelt is het niet nodig om een verbinding te
hebben met internet, maar U moet wel een verbinding hebben
met ons casino om voor echt geld te spelen.
-
Moet ik internationaal
bellen om in uw casino te spelen?
U hoeft niet internationaal te telefoneren om in ons casino
te spelen. U maakt dezelfde verbinding met het internet zoals
u doet als u gaat 'surfen' op het Web. Wij verzekeren dat
u geen verborgen telefoonkosten in rekening gebracht krijgt
als u in ons casino speelt.
-
Ik heb het
bestand CasinoSetup.exe gedownload, maar het is niet compleet/
het is corrupt.
Het originele download-bestand kan veranderd zijn tijdens
het download-proces. Verwijder het corrupte bestand en probeer
het nogmaals te downloaden. Deze fout kan optreden tijdens
drukke uren op internet, zoals ´s avonds en in het weekeinde.
Probeer het bestand te downloaden tijdens rustige uren zoals
gedurende de week. Als het probleem zich voor blijft doen,
neemt u dan contact op met onze klantenservice; zij doen hun
best om u te helpen.
-
Ik probeer
in te loggen maar ik krijg geen verbinding met de server van
het casino. Wat is het probleem?
Controleer de schrijfwijze van uw gebruikersnaam en wachtwoord
. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, klik
dan hier.
Zorg ervoor dat u verbinding heeft met internet.
Om te testen of de verbinding heeft plaatsgevonden kunt u
uw browser (Netscape of Internet Explorer bijvoorbeeld) opstarten
en proberen of u een willekeurige website kunt bekijken (www.yahoo.com
bijvoorbeeld).
Mocht u problemen hebben met het verkrijgen
van een internet verbinding, neemt u dan contact op met uw
plaatselijke internet provider. Als U verbonden bent met internet
en u kunt nog steeds niet inloggen op onze casinoserver, neemt
u dan contact op met onze klantenservice.
-
Ik bevond
mij midden in het spel toen de verbinding werd verbroken.
Wat gebeurt er nu met het spel?
Wij besteden veel aandacht aan onze servers om de hoogst mogelijke
betrouwbaarheid aan onze spelers te bieden. Als u uw verbinding
tijdens het spelen verliest, ligt dat in de meeste gevallen
of aan uw computer of aan onze server. Onze server slaat altijd
de resultaten van het spel op, hetgeen onze klantenservicemedewerkers
op eenvoudige wijze na kunnen gaan. Mocht dit probleem vaker
voorkomen, neemt u dan contact op met uw plaatselijke internet
provider
Mochten er zich problemen voordoen die samenhangen
met het betreurenswaardig afbreken van uw verbinding, neemt
u dan contact op met onze klantenservice DIRECT WANNEER HET
PROBLEEM ZICH VOORDOET en beschrijf in detail wat er is gebeurd.
Vergeet vooral niet uw gebruikersnaam tezamen met de gedetailleerde
beschrijving mee te sturen.
-
Ik ben mijn
wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opvragen?
Stuur een e-mail met de volgende gegevens naar onze klanten
service team.
Onderwerp van het e-mailbericht: Opvragen wachtwoord
Tekst van het e-mailbericht:
Gebruikersnaam
Voor- en achternaam
Postcode
Onze klantenservice stuurt u een e-mail bericht
met de hint die u heeft gekozen bij uw registratie. Beantwoord
de e-mail met het juiste antwoord en onze klantenservice stuurt
u uw geheime wachtwoord toe.
-
Hoe
kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan
de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Wachtwoord veranderen".
- Vul uw OUDE wachtwoord in
- Vul uw NIEUWE wachtwoord in
- Herhaal uw NIEUWE wachtwoord ter bevestiging.
- Klik op "OK".
-
Hoe
kan ik mijn rekeninggegevens bekijken?
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan
de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Rekening gegevens bekijken".
-
Hoe
kan ik mijn rekeninggegevens veranderen?
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan
de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Accountgegevens veranderen".
- Klik op "OK".
-
Hoe
kan ik contact opnemen met de klanten service ?
U kunt een e-mail met uw vragen sturen naar onze klantenservice.
help_dutch@gamblingfederation.com
of
Vanuit de software:
- Klik op de knop "Assistentie" in het menu
aan de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Contact opnemen".
|
|
|
