Sicherheitsbedenken und Geheimhaltungspolitik
- Wie sicher ist es, Kreditkarten im
Internet zu benutzen?
- Können andere Spieler meinen echten
Namen sehen?
- Verkaufen Sie die Namensliste der
Spieler an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
- Haben andere Spieler Zutritt
zu meinem Konto?
Legalität des Glückspiels
- Kann ich in Ihrem Casino spielen,
wenn ich aus Kanada komme?
- Ist es legal, von meinem Land
aus in Ihrem Casino zu spielen?
Die Gerechtigkeit und Wahrscheinlichkeit
des Glückspiels
- Wie sind die Gewinnchancen der Spiele?
- Wie kann ich feststellen, ob
die Spiele fair sind?
Zum Beginn
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen:
- Wie kann ich mich registrieren?
- Wie kann ich Kredite erwerben, um
richtig zu spielen?
- Kann ich umsonst spielen?
- Wie bekomme ich freie Kredite?
Krediterwerb und Auszahlungen
- Wie kann ich Kredite erwerben, um
richtig zu spielen?
- Wie komme ich an meine Gewinne?
Technische Fragen
- Was sind die empfohlenen minimalen
Systemvoraussetzungen?
- Muss ich am Internet angeschlossen
sein, um spielen zu können?
- Muss ich im Ausland anrufen, um in
Ihrem Casino spielen zu können?
- Ich habe die Datei - CasinoSetup.exe
heruntergeladen, aber sie ist fehlerhaft oder nicht lesbar.
- Ich habe versucht, mich einzuloggen,
aber ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist das
Problem?
- Ich war in der Mitte eines
Spiels als meine Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem
Spiel passiert?
Kennwort und Kontoangaben
- Ich habe mein Kennwort vergessen.
Wie kann ich es zurückbekommen?
- Wie kann ich mein Kennwort ändern?
- Woher bekomme ich die Informationen
über mein Konto?
- Wie kann ich meine Kontoangaben
ändern?
Kundenserviceteam
- Wie kann ich das Kundenserviceteam
kontaktieren?
help_de@gamblingfederation.com
Sicherheitsbedenken und Geheimhaltungspolitik
- Wie sicher ist es, meine Kreditkarte im
Internet zu benutzen?
Es ist unbedenklich, Ihre Kreditkarte im Internet zu benutzen.Go4Millions Casino verwendet die allerneuesten Verschlüsselungstechniken
in unserer Software, welche es eigentlich unmöglich machen sollte,
Codes zu knacken.
- Können andere Spieler meinen echten Namen
sehen?
Wir erlauben anderen Spielern niemals den Zugang zu Ihren persönlichen
Angaben - Ihre Privatsphäre ist somit stets gewährleistet.
- Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler
an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
Unsere Kundeninformationspolitik verpflichtet uns, keine von den
Spielern gemachte Angaben an Dritte zu verkaufen oder zugänglich
zu machen. Seien Sie unbesorgt, niemand wird Sie mit der unerwünschten
Werbung belästigen.
- Haben andere Spieler Zutritt zu meinem
Konto?
Das System ist durch ein Kennwort geschützt. Dies bestätigt die
Identität des Spielers, bevor sie/er den Zugang zu eingeschränkten
Operationen bekommt. Sie und Ihr Beratungsteam sind die einzigen
Parteien, die Zugang zu Ihrem Konto haben. Geben Sie niemandem
Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort.
- Kann ich in Ihrem Casino spielen, wenn
ich aus Kanada komme?
Sie können nicht mit Realeinsatz spielen, da unser Casino in Kanada
nicht zugelassen ist. Sie können jedoch offline zum Vergnügen
spielen. Sollten Sie dennoch versuchen, Kredite zu erwerben, werden
wir Ihre Kauforder streichen.
- Ist es legal, von meinem Land aus in Ihrem
casino zu spielen?
Gesetze sind von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich.
Wir können daher keine Verantwortung für die Gesetze in ihrem
Aufenthaltsort übernehmen. Bitte sprechen Sie ihre dortige Verwaltung
an, ob Internet-Glückspiel im Zuge der Gerichtsbarkeit Ihres Landes
gesetzlich erlaubt ist.
- Wie sind die Gewinnchancen der Spiele?
Unser Casino bietet Ihnen die gleichen Chancen an, die Sie in
Las Vegas vorfinden würden. Unsere umfassende Auswahl von Videopokerspielen
bietet Ihnen bis zu 99 % Rückzahlungen.
- Wie kann ich feststellen, ob die Spiele
fair sind?
Die gesamte Software wird an strengsten Kriterien gemessen, um
unseren Benutzern Gerechtigkeit zu gewährleisten. Außerdem wird
jedes einzelne Spiel (Hand, Drehen, usw.) durch den Casino-Server
aufgezeichnet und kann auf Ihre Anfrage hin vom Kundenberatungsteam
abgerufen werden.
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen
- Klicken Sie auf eine der Verbindungen für
Downloads auf unserer Website um unsere KOSTENLOSE Software
für MS Windows 95, 98, NT, 2000 sowie Macintosh herunterzuladen.
- Bei dem Bedienungshinweis wählen Sie „auf
Diskette speichern". Vergessen Sie nicht den Namen Ihrer Datei
und wo Sie diese gespeichert haben.
- Wenn die Datei heruntergeladen ist, doppelklicken
Sie auf das Symbol.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Nachdem die Installation abgeschlossen ist,
wird ein Symbol unseres Casinos auf Ihrem Desktop erscheinen.
Unser Casino wird dann auch in die Gruppe „Programme" in dem
Windowsstartmenü einbezogen.
- Starten Sie unser Casino und los geht`s!
- Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich entweder direkt mit Hilfe der Casino-Software
oder über unsere Website anmelden. Um sich
mit Hilfe der Casino-Software anzumelden,
- klicken Sie auf den „Echtes Spiel" Knopf,
- klicken Sie auf „Jetzt anmelden" um das Anmeldeformular
anzufordern.
Oder
Um sich innerhalb eines Freispiel-Modus
anzumelden,
- klicken Sie auf den „Bank" Knopf,
- klicken Sie auf „Spielen Sie jetzt um richtiges
Geld" und
- klicken Sie auf „Melden Sie sich jetzt an"
um das Anmeldeformular anzufordern.
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig
spielen zu können?
Um Kredite oder Chips innerhalb der Casino
Software zu erwerben, klicken Sie auf einen beliebigen Bank-Knopf.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Füllen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK". Viel Glück!
- Kann ich umsonst spielen?
Ja. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Spiele nach Lust und
Laune ohne Verpflichtung auszuprobieren. Wenn Sie richtig spielen
möchten, melden Sie sich einfach zur Kontoeröffnung an.
- Wie bekomme ich freie Kredite?
Durch die Casino Software. Klicken Sie auf „Freispiel"
- Tragen Sie die Summe der freien Spielchips
ein, mit der Sie spielen möchten.
- Klicken sie auf „OK" und haben Sie einfach
Spaß!
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig
zu spielen?
Um Kredite oder Chips der Casino Software
zu erwerben, klicken Sie auf einen beliebigen Bank-Knopf.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Füllen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK" und Viel Glück!
Wir bieten 4 verschiedene Kaufoptionen.
Doch, Achtung! Alle Käufe müssen in US-Dollar getätigt werden:
- Kreditkarte
- Telegraphische Überweisung
- Postanweisung
- Western Union
Zahlung durch Kreditkarte ist der schnellste
Weg, um Kredite zu erwerben.
- Wie komme ich an meine Gewinne?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen täglich. Wann Ihr Gewinnscheck
jedoch bei Ihnen eintrifft, hängt vom Zustellungsdienst in Ihrem
Land ab. Für alle Käufe, die Sie per Kreditkarte getätigt haben,
schreiben wir Ihnen Gewinne bis zur Höhe des Kaufbetrag gut, alle
darüberhinaus gehenden Gewinne werden per Scheck ausgezahlt. Klicken
Sie hier, wenn Sie mehr über Auszahlungen und Käufe erfahren
wollen. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle der Gutschriftverweigerung
bei Visa oder Mastercard Ihre Gewinne voll per Scheck auszahlen.
- Was sind die empfohlenen minimalen Systemvoraussetzungen?
- IBM PC-kompatibeler Computer
- Windows 98/95/NT oder Macintosh
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16-bit Graphikkarte (800x600 Bildauflösungsmodus)
- VGA Bildschirm
- 20 MB Festplattenkapazität
- Muss ich am Internet angeschlossen sein,
um spielen zu können?
Wenn Sie zum Vergnügen spielen, müssen Sie nicht am Internet angeschlossen
sein; Wenn Sie aber um richtigen Einsatz spielen möchten, muss
eine Verbindung zu unserem Casino-Server bestehen.
- Muss ich im Ausland anrufen, um in Ihrem
Casino spielen zu können?
Sie brauchen NICHT im Ausland anzurufen, um in unserem Casino
spielen zu können. Voraussetzung ist lediglich eine bestehende
Internetverbindung wie bei der konventionellen Web-Nutzung. Wir
garantieren Ihnen, dass keine versteckten Telefonkosten auf Sie
zukommen werden, wenn Sie in unserem Casino spielen.
- Ich habe die Datei CasinoSetup.exe heruntergeladen,
aber sie ist fehlerhaft oder nicht lesbar.
Die originale Download-Datei kann während des Downloadens verändert
worden sein. Bitte löschen Sie die nicht lesbare Datei und versuchen
Sie sie erneut herunterzuladen. Diese und ähnliche Fehler treten
meist nur während der Hauptverkehrsstunden, wie zum Beispiel abends
oder am Wochenende, auf. Versuchen Sie es zu einer ruhigeren Zeit,
zum Beispiel an Wochentagen. Wenn der Fehler sich nicht beseitigen
lässt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenberatungsteam, um das
Problem zu lösen.
- Ich habe versucht, mich einzuloggen, aber
ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist das Problem?
- Achten Sie auf die Richtigkeit Ihres Namens
und Ihres Kennwortes. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben
sollten, klicken sie hier.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung
zum Internet hergestellt haben. Um Ihre Internet-Verbindung
zu testen, starten Sie Ihren bevorzugten Browser (z.B. Netscape
oder Internet Explorer) und versuchen Sie eine Website zu
besuchen (z.B. www.yahoo.com).
- Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung
zum Internet herzustellen, nehmen Sie bitte Kontakt zu ihrem
örtlichen Internetanbieter auf. Wenn Sie eine Internetverbindung
hergestellt haben und der Einlogg-Versuch immer noch fehlschlagen
sollte, nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt mit unserem Kundenserviceteam
auf.
- Ich war in der Mitte eines Spiels als
meine Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel passiert?
Wir sorgen ständig dafür, dass unsere Server ein Höchstmaß an
Zuverlässigkeit bieten. Wenn Sie Ihre Verbindung zu den Spielen
verlieren, ist der Fehler in den meisten Fällen irgendwo zwischen
Ihrem Computer und unserem Server zu finden. Unsere Server zeichnen
ständig die Spielergebnisse auf, die unser Kundenberatungsteam
dann leicht zurückverfolgen kann. Sollte das Problem bestehenbleiben,
nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem örtlichen Internetanbieter
auf.
Sollten Sie ein Problem durch diesen bedauerlichen
Verlust der Verbindung haben, nehmen Sie bitte sofort, WENN
DER FEHLER AUFTRITT Kontakt mit unserem Kundenberatungsteam
auf und schildern Sie genau, was passiert ist. Nennen Sie dabei
Ihren Benutzernamen und geben Sie eine genaue Beschreibung des
Vorfalls.
- Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie kann
ich es zurückbekommen?
Schicken Sie eine E-mail mit den folgenden Angaben an unser Kundenserviceteam:
Titel der E-Mail: Wiederherstellung des Kennworts
Inhalt:
Benutzername
Adresse
Vor- und Zuname
Postleitzahl
Unser Kundenserviceteam wird Ihnen die von Ihnen
bei der Anmeldung gewählte Hinweisfrage e-mailen.
Nachdem Sie diese E-mail richtig beantwortet
haben, wird das Kundenserviceteam Ihnen das geheime Kennwort
zusenden.
- Wie kann ich mein Kennwort ändern?
Ja, mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen
Menüleiste.
- Wählen Sie „Kennwort ändern".
- Geben Sie Ihr ALTES Kennwort ein.
- Geben Sie Ihr NEUES Kennwort ein.
- Bestätigen Sie die Eingabe des NEUEN Kennwortes.
- Klicken Sie auf „OK".
- Woher bekomme ich die Informationen über
mein Konto?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen
Menüleiste.
- Wählen Sie „Siehe/ändern meine Kontoinformation"
- Wie kann ich meine Kontoangaben ändern?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen
Menüleiste.
- Wählen Sie „Siehe/ändern meine Kontoinformation"
- Geben Sie Ihre NEUEN Angaben ein.
- Klicken Sie auf „OK".
- Wie kann ich das Kundenserviceteam kontaktieren?
help_de@gamblingfederation.com
Mit der Hilfe der Software:
- Klicken Sie auf „Hilfe" in der oberen Menüleiste.
- Wählen Sie „Kontaktieren Sie uns".
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